Retourbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat het product is ontvangen door jou of door iemand die je daarvoor hebt aangewezen.

Zo retourneer je

• Mail binnen de bedenktijd naar info@foltera.nl met je ordernummer en dat je wilt retourneren.
• Je ontvangt dan per e-mail het retouradres en de instructies. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
• Retourneer compleet en bij voorkeur in de originele verpakking. We raden verzending met track & trace aan; het retourrisico ligt bij jou tot het pakket bij ons binnen is.
• De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Gebruikt product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het verder gebruikt of beschadigd, dan mogen wij de waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Uitzondering: geopende koker ballen

Een geopende koker ballen kan om kwaliteitsredenen niet retour: na het verbreken van de verzegeling verliezen de ballen hun fabrieksdruk. Ongeopend retourneren kan uiteraard wel.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als je aankoop. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Vragen

Kom je er niet uit? Mail ons op info@foltera.nl. We reageren binnen één werkdag.